【高鐵通車】網站購票取票櫃位大排長龍　有旅客行特別通道趕上車

廣深港高鐵今日（23日）正式通車，旅客於內地高鐵網站12306購票，不能在西九龍站自助取票，需到售票處5個指定取票櫃台取票，5個取票櫃台今早大排長龍，有旅客更因未能及時取票，需由職員帶領經特別通道，進行安檢趕上車。有內地旅客批評，只開放5個櫃台並不足夠，指自己等候逾1小時尚未取得車票。

由於持續未能疏導取票乘客，港鐵在早上10時半開始，容許透過12306網站購票，乘搭早上11時55分或之前班次的乘客，直接用手機上的訂購憑證入閘，毋須換取實體票。

港鐵車務總監劉天成稱，由於乘客取票的時間比預期久，與內地鐵總商討後作此安排，會有相應安排，令無實體票的乘客到廣州南站後，可順利出閘。港鐵未有回應此安排維持多久，但表示會考慮增加取票櫃位。